În contextul intensificării tentativelor de fraudare prin manipulare telefonică, realizate sub diverse pretexte și prin utilizarea abuzivă a identității unor instituții și companii, Premier Energy îndeamnă consumatorii să manifeste o vigilență sporită pentru a evita pierderile financiare sau furtul datelor cu caracter personal.
Escrocii pot recurge la diferite scenarii pentru a câștiga încrederea persoanelor contactate, pretinzând că sunt reprezentanți ai furnizorului de energie electrică.
Premier Energy reamintește că nu solicită niciodată telefonic comunicarea datelor personale, precum numele, adresa, IDNP-ul sau informațiile bancare, și nu cere efectuarea unor plăți imediate în urma apelurilor telefonice.
Indiferent de motivul invocat – achitarea unor presupuse datorii, evitarea deconectării de la rețeaua electrică, încheierea sau modificarea contractului, efectuarea unor lucrări de reparație ori înlocuirea echipamentelor electrice –, consumatorii sunt îndemnați să nu dea curs solicitărilor suspecte și să verifice informațiile prin canalele oficiale ale companiei.
Pentru a preveni tentativele de fraudă, vă îndemnăm să dați dovadă de vigilență și să vă protejați datele personale.
- Dacă aţi fost telefonat, ascultaţi cu atentie şi analizaţi logic ce vi se comunică şi, în mod special ce vi se cere.
- Nu divulgați date personale, bancare sau de identificare (IDNP).
- Nu trimiteti fotografii ale actelor de identitate, contractelor, codurilor de confirmare, parolelor sau PIN-urilor.
- Nu accesaţi linkuri suspecte și nu urmati instrucțiunile primite telefonic de la persoane necunoscute.
- Închideţi imediat apelul dacă suspectaţi ilegalităţi sau daca interlocutorul devine insistent, agresiv ori vă ameninţa.
- Verificați autenticitatea solicitării apelând direct instutuţia sau compania vizata prin canalele oficiale de contact.
- Sesizați imediat poliția în cazul în care suspectați o tentativă de fraudă.
Pentru a verifica orice informație legată de furnizarea energiei electrice, apelați Serviciul telefonic Premier Energy la 022 43 11 22 sau la numărul local indicat pe factură.
Departamentul Relații Externe și Comunicare
ÎCS „Premier Energy” SRL